为持续优化我区公共资源招投标领域营商环境，进一步明确各行政监督部门投诉处理职责分工，保障各方交易主体合法权益，建立公平公正、阳光透明的公共资源招投标市场招投标秩序。现面向社会公布蔡甸区公共资源招标投标投诉（举报）渠道及流程如下：

一、投诉处理原则

综合监管机构和有关行政监督部门处理投诉时应当坚持公平、公正和高效原则，按照规定的职责受理招标投标活动投诉并依法作出处理决定。

二、投诉渠道及职责分工

区综合监管机构和有关行政监督部门按照《武汉市公共资源交易目录》明确的监管范围受理投诉。

1.网络投诉:登入武汉市公共资源交易平台电子服务系统(http://ggzyfw.wuhan.gov.cn/whggzy/)，按照系统要求填写资料进行投诉。

2.综合监管机构

受理部门:蔡甸区行政审批局（公共资源监督管理科）

联系人：周帆

联系电话:027-69812012

电子邮箱:68841824@qq.com

通讯地址:武汉市蔡甸区成功大道88号蔡甸市民之家

3.房屋建筑工程招标投标投诉受理机构

受理部门:蔡甸区自然资源和城乡建设局（蔡甸区绿色建筑发展促进中心）

联系人：李博

联系电话:027-84925373

电子邮箱:cdqljzx@sina.com

通讯地址:武汉市蔡甸区莲花湖大道231号909室

4.市政基础设施工程招标投标投诉受理机构

受理部门:蔡甸区住房和城市更新局（蔡甸区市政工程建设运营维护中心）

联系人：吴边

联系电话:027-69606687

电子邮箱:97230928@qq.com

通讯地址:武汉市蔡甸区莲花湖大道231号

5.水利水电工程招标投标投诉受理机构

受理部门:蔡甸区水务和湖泊局（招标办）

联系人：冷永立

联系电话:027-69811316

电子邮箱:2595410042@qq.com

通讯地址:武汉市蔡甸区蔡甸大街227号

6.农业工程招标投标投诉受理机构

受理部门:蔡甸区农业农村局（计划财务科）

联系人：刘倩

联系电话:027-69813011

电子邮箱:983505203@qq.com

通讯地址:武汉市蔡甸区蔡甸大街228号

7.公路工程招标投标投诉受理机构

受理部门:蔡甸区交通运输局（规划建设科）

联系人：陈博

联系电话:027-69819312

电子邮箱:382742684@qq.com

通讯地址:武汉市蔡甸区蔡甸大街210号

8.园林绿化工程招标投标投诉受理机构

受理部门:蔡甸区园林和林业局（园林建设管理科）

联系人：张爽

联系电话:027-69819611

电子邮箱:1254504907@qq.com

通讯地址:武汉市蔡甸区莲花湖大道225号

9.燃气、热力和市容整治工程招标投标投诉受理机构

受理部门:蔡甸区城市管理执法局（招标办）

联系人：朱本军

联系电话:027-69605597

电子邮箱:416657679@qq.com

通讯地址:武汉市蔡甸区莲花湖大道227号

10.能源（电力）工程招标投标投诉受理机构

受理部门:蔡甸区发展和改革局

联系人：张康

联系电话: 027-84994292

电子邮箱:13633445@qq.com

通讯地址:武汉市蔡甸区汉阳大街109号

三、投诉受理时限

投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起10日内向有关监管部门投诉。依照有关法规、规章提出异议的，异议答复期间不计算在内。

四、投诉受理注意事项

投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括以下内容:

1.投诉人的名称、地址及有效联系方式;

2.被投诉人的名称、地址及有效联系方式;

3.投诉事项的基本事实;

4.相关请求及主张;

5.有效线索和相关证明材料。

注意事项:

1.对提出异议的事项第一次进行投诉的，投诉人应当提交提出异议的证明文件。已向有关行政监督部门投诉的，应当一并说明。

2.投诉人是法人的，投诉书必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章;其他组织或者自然人投诉的，投诉书必须由其主要负责人或者投诉人本人签字，并附有效身份证明复印件。投诉书有关材料是外文的，投诉人应当同时提供其中文译本。

3.投诉人可以直接投诉，也可以委托代理人办理投诉事务。代理人办理投诉事务时，应将授权书连同投诉书一并提交相关部门，授权委托书应当明确有关委托代理权限和事项。

五、投诉处理流程