湖北省武汉市蔡甸区

“我年纪大了，不会用手机，也出不了门，没想到社区工作人员手把手教我们操作，还把医生请到家里来，真是帮我们解决了大难题！”3月11日，家住蔡甸区蔡甸街道茂源社区长喜里的龚婆婆，在完成老年人能力评估后激动地说。

当天，茂源社区联合辖区养老机构、社区卫生服务中心，上门为这位失能、长期卧床的老人办理武汉市中度以上失能老年人养老服务消费补贴申请，全程代办、贴心服务。

龚婆婆年事已高，身患多种慢性疾病，生活无法自理，属于中度以上失能状态。作为失能老人，无人照料的困境一直是她心头最重的石头。社区网格员在走访中了解情况后，第一时间上门帮扶，现场使用手机帮助老人完成“民政通”注册、信息填报与补贴申请，全程高效便捷。

评估现场，社区卫生服务中心医护人员严格按照国家标准，围绕老人日常生活自理能力、认知功能等方面逐项测评，客观评定失能等级。养老机构工作人员同步解读补贴政策，说明消费券使用方式、抵扣比例和服务内容，让老人心中有数、用得明白。

据了解，该项新政自2026年1月1日起实施，面向武汉市60周岁及以上、经评估为中度以上失能的常住老年人发放养老服务消费补贴。补贴以电子消费券形式按月发放，居家上门服务抵扣50%、机构养老服务抵扣40%，每人每月最高抵扣800元，可用于助餐、助浴、康复护理、机构入住等服务，切实减轻失能老人家庭经济负担。

目前，全区养老服务消费补贴政策正全面落地，惠及老年群体范围广、力度大。据统计，全区8家养老机构入住老年人1159名；机构养老服务消费券已核销699人，核销金额38.94万余元，仅1月就有240名新增失能评估对象。同时，11个街道实现居家社区养老服务全覆盖，6家供给机构可提供6大类47项服务，累计发放政策告知书4000余份，养老服务供给持续完善。

茂源社区党委书记姚秀文表示，社区将持续跟踪服务，协助老人完成后续流程。同时将在辖区全面推广失能老人补贴政策，开展上门代办、一对一指导等便民服务，确保惠民政策精准直达、应享尽享。