湖北省武汉市蔡甸区

在第116个“三八”国际妇女节来临之际，记者走进蔡甸区政务服务中心，映入眼帘的是一片繁忙而有序的景象。由196名女性业务骨干组成的“巾帼政务帮帮团”，正以饱满的热情穿梭于各服务窗口，成为春日里一道亮丽的风景线。

这支队伍由蔡甸区行政审批局牵头组建，成员涵盖局机关、入驻中心的49家部门单位及政务服务第三方女性骨干，占中心全体职工的68%。

作为优化营商环境、深化审批改革的中坚力量，“巾帼政务帮帮团”积极探索“党建+政务+巾帼建功”工作模式，充分发挥党员先锋模范作用。她们立足文化、卫生、农业等15个领域的审批业务，倾力打造有温度、有速度、有效度的政务服务。

2024年，总投资约22亿元的华中首个近郊一站式度假综合体——武汉城建开元森泊度假乐园项目落户蔡甸。面对体量大、审批事项繁杂的难题，“巾帼政务帮帮团”第一时间开启绿色通道，创新推行“标准化+个性化”服务模式。

由准入、准营和工程审批领域的干部组成服务专班，提前三个月主动对接项目，帮助盘点审批事项，协同多部门开展联合踏勘、并联审批，实时对接报批进度，一次性为其核发营业执照、食品经营许可证、娱乐场所经营许可证等7个证照，办理时限从法定123个工作日提速至7个工作日，办理环节减少80%以上，赢得企业高度评价。

这样的暖心故事，每天都在蔡甸区政务服务中心上演。2025年，“巾帼政务帮帮团”累计办件28000件，占中心总办件量的86.7%；政务服务满意度持续攀升，群众满意度达100%。与此同时，团队中涌现出一批先进典型：区行政审批局杨桂兰同志获评“武汉市第三届人民满意公务员”“武汉市优秀共产党员”，不动产窗口宋明娟同志荣膺“武汉市三八红旗手”。

从“窗口服务”到“靠前服务”，从“被动受理”到“主动帮办”，蔡甸区“巾帼政务帮帮团”用专业与温情，在平凡岗位上诠释着新时代女性的担当与作为，为蔡甸高质量发展注入源源不断的“她力量”。