2015年中期绩效考核党政机关干部工作用语市级抽查和暗访结果-武汉市蔡甸区人民政府

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2015年中期绩效考核党政机关干部工作用语市级抽查和暗访结果

2015-06-16 23:10 | 教育局

索引号	MB1534522/2020-795932	发布日期	2015-06-16
发布机构	教育局	文号	无
分类	综合政务	有效性	有效

区政务服务中心实地抽查情况记录表
所属区划：	蔡甸区
序号	岗位名称	考察时间	对象			年龄	工作用语（P/F）		服务态度	备注
序号	岗位名称	考察时间	姓名或职务	性别	工号	（老/中/青）	接待	应答	（好/中/差）	备注
1	工商分局1	5月14日8:40	杨桂兰	女	GS0006	中	P	P	好
2	工商分局2	5月14日8：56	张永涛	男	GS0003	青	P	P	好
3	工商分局3	5月14日8：57	陈兰华	女	GS0004	中	P	P	好
4	工商分局4	5月14日8:58	缪艳	女	GS0005	中	P	P	好
5	国税局1	5月14日9:00	赵玉	女	GS0007	青	P	P	好
6	国税局2	5月14日9:01	易红云	女	GS0008	中	P	P	好
7	地税局1	5月14日9:03	沈萍	女	GS0009	中	P	P	好
8	地税局2	5月14日9：04	代存浩	男	GS0010	青	P	P	好
9	质监局1	5月14日9:05	黄宁	女	ZJ0012	青	P	P	好
10	质监局2	5月14日9：07	邹利	女	ZJ0011	青	P	P	好
11	老龄委	5月14日9:10	刘斯	女	LL0017	青	P	P	好
12	残联	5月14日9:11	胡妮娜	女	CL0019	青	P	P	好
13	水务局1	5月14日9:13	陈茜	女	SW0021	青	P	P	好	但另一窗口一直无人
14	水务局2	5月14日9：14	刘犇	男	SW0022	青	P	P	好
15	城管委1	5月14日9:16	张毅	男	CG0023	青	P	P	好
16	城管委2	5月14日9：17	罗洁	女	CG0024	青	P	P	好
17	交通运输局1	5月14日9:18	危利荣	女	JT0026	中	P	P	好	同岗位预留一窗口
18	交通运输局2	5月14日9：19	章文英	女	JT0027	中	P	P
19	交通运输局3	5月14日9：21	刘四华	男	JT0030	中	P	P
20	交通运输局4	5月14日9：22	刘杨	女	JT0029	青	P	P
21	机动窗口	5月14日9:24								预留其他未进驻单位
22	发改委	5月14日9:25	叶一脉	男	FG0035	青	P	P	好
23	矿管总站	5月14日9:26	张坤	男	AJ0036	青	P	P	好	此窗口为轮值窗口，周一、三、五为安监局
24	环保局1	5月14日9:27	彭思	男	HB0037	青	P	P	好
25	环保局2	5月14日9:28	罗忠	男	HB0038	青	P	P	好
26	国土规划局1	5月14日9:29	李晶	女	GT0039	青	P	P	好
27	国土规划局2	5月14日9:30	田娅	女	GT0040	青	P	P	好
28	国土规划局3	5月14日9:31	王博	男	GT0041	青	P	P	好
29	国土规划局4	5月14日9:31	郑玲俐	女	GT0042	中	P	P	好	此岗位预留一窗口
30	国土规划局5	5月14日9:32	姚莉芳	女	GT0044	中	P	P
31	国土规划局6	5月14日9:33	胡岩	女	GT0045	青	P	P
32	国土规划局7	5月14日9:33	王飞	男	GT0046	青	P	P
33	城乡建设局1	5月14日9:34	代颖	女	JS1001	青	P	P	好
34	城乡建设局2	5月14日9:35	李媛	女	JS0048	青	P	P	好
35	城乡建设局3	5月14日9:36	李诗瑶	女	JS0050	青	P	P	好	此岗位预留二个窗口
36	城乡建设局4	5月14日9:37	程驰	男	JS0051	青	P	P	好
37	气象局	5月14日9:40	吴晶晶	女	QX0053	青	P	P	好
38	供电公司	5月14日9:41	余艾华	女	GD0054	中	P	P	好
39	人社局	5月14日9:42	肖利霞	女	RS0058	中	P	P	好
40	卫计委	5月14日10:00	余翠芳	女	WJ0077	中	P	P	好
41	党员服务	5月14日10:05	周继红	女	DX0088	中	P	P	好
42	畜牧中心	5月14日10:06	王方	男	SC0089	青	P	P	非常好	用语规范，很详细地向我解释该位岗分管内容，此窗口为轮值窗口周一、五区农业局，周三为水产、周二、四为畜牧中心
43	园林局	5月14日10:07	张磊	女	LY0090-0092	青	P	P	好
44	教育局	5月14日10:10	曾飞	男	JY0093	青	P	P	好	此窗口为轮值窗口，，周一、三、五为司法局，二、四为教育局
45	民政局	5月14日10:15	向晨	女	MZ0094	青	P	P	好
46	经管局	5月14日10:17	方新艳	女	JG0096	中	P	P	好	同岗位还有一窗口暂停
47	文体广局	5月14日10:19	高明	男	WT0098	中	P	P	好	同岗位另一人出去培训
48	食药监局	5月14日10:21	张怡	女	YJ0100	青	P	P	好
49	房管局	5月14日10:30	胡莎	女	FG0110	青	P	P	好
50	公安分局	5月14日11:03	贾倩	女	CG0179	青	P	P	好
51	消防大队	5月14日11:10	周文祥	男	XF0133	中	P	P	好
52	大元会计	5月14日11:20	陈婷	女	DY0001	青	P	P	好
考察小结	此次在蔡甸区政务中心共抽查了31个岗位，其中包含有最佳文明用语示范岗、青年文明示范岗、一个红旗窗口，本次抽查总人数52人，使用普通话人数52人，规范率为百分之百。政务中心大厅环境较好，上下两层均有电子屏显示各岗位办事进度，一楼大门的左侧有咨询台方便来者问清事宜。窗口均使用了较规范的普通话，特别是蔡甸区工商分局的工作人员、畜牧中心的工作人员以及前台的接待员态度热情，用语规范，耐心详细地讲解相关的问题，为我市创建文明城市贡献了自己的力量。建议：1.各窗口为方便老年咨询者可准备老花镜等用具。2.轮值的3个窗口单位的轮值表应张贴在大厅的醒目处，方便来者根据轮值单位具体时间来办理事情，以免多跑冤枉路。思索：政务中心在一楼的两根大住上贴着个窗口对应数字顺序，但开了窗口却无人和显示预留位置，让办事者真是闹糊涂了！精简窗口为群众办实事。

社会用语电话抽查情况记录表（党政机关）
所属区划：	蔡甸区
序号	抽查时间	单位	部门/岗位	对象		电话号码	电话应答（P/F）	接听态度	备注
序号	抽查时间	单位	部门/岗位	姓名或职务	性别	电话号码	电话应答（P/F）	(好/中/差)	备注
1	5月13日16:39	区工商分局			女	69843137	P	中	还没问完就挂了电话
2	5月14日11:20	区工商分局			女	6813524	P	好
3	5月15日10:04	区质监局			女	69810449	P	好
4	5月15日10:05	区质监局	执法大队		男	69811119	P	好
5	5月14日11:23	区公安分局			女	84943191	P	好
6	5月14日11:24	区公安分局			女	69813575	P	好
7	5月14日11:25	区人社局			女	84942399	F-P	好
8	5月14日11:26	区人社局			女	69603985	P	好
9	5月15日10:10	区司法局			女	84942547	P	好
10	5月15日10:11	区司法局			男	84900148	P	好
11	5月14日11:31	区城管委			男	84908018	P	好
12	5月14日11:32	区城管委			男	69605618	P	好
13	5月14日11:33	区地税局			男	69812707	P	好
14	5月14日11:34	区地税局	区地税一所		女	69812207	P	好
15	5月14日11:37	区民政局			男	69844295	P	好
16	5月14日11:38	区民政局			男	69810005	P	好
17	5月14日11:40	区检察院		门卫	男	69819204	P	好
18	5月14日11:41	区检察院			男	69819200	P	好
19	5月14日11:42	区卫计委			女	84942802	P	好
20	5月14日11:45	区卫计委	疾控中心		男	84999700	P	好
考察小结	本次电话抽查党政机关单位，除蔡甸区工商分局一名中年女同志接听态度稍差一点外，其余调查的各单位情况较好。

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