湖北省武汉市蔡甸区

蔡甸区外商投资企业投诉流程

一、提交书面材料

可以通过现场或线上提交，书面材料包括：1、投诉人的基本信息（包括投诉人的姓名或名称、通讯地址、邮编、有关联系人和联系方式）、主体资格证明材料、提出投诉的日期；2、被投诉人的姓名或名称、通讯地址、邮编、有关联系人和联系方式；3、明确的投诉事项和投诉请求；4、有关事实、证据和理由，如有相关法律依据可以一并提供；5、是否存在同一事项已由上级投诉工作机构、信访等部门受理或者处理终结，或者已经进入或者完成行政复议、行政诉讼等程序等不予受理情形的说明；6、委托他人投诉，除上诉材料外，还需要提交投诉人身份证明、授权委托书和受委托人身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，需提交的材料包括：投诉人的姓名或名称、通讯地址、邮编、有关联系人和联系方式，主体资格证明材料，提出投诉的日期、投资环境方面存在的相关问题以及具体政策措施建议。

二、材料审核受理

如果材料完整，将在7个工作日内决定是否受理；如果材料不完整，要求在15个工作日内补正并重新提交，然后部门在7个工作日内决定是否受理。对于不予受理的材料将会发出不予受理通知书并说明。

三、处理方式

将在60个工作日内办结，如有其他情况可适当延长。处理方式：1、推动达成谅解；2、与被投诉人协调；3、提交完善相关政策措施的建议；4、其他适当的处理方式。

四、处理终结

具体情况包括：1、投诉工作机构协调处理，投诉人同意终结的；2、投诉事项与事实不符的，或者投诉人拒绝提供有关材料导致无法查明有关事实的；3、投诉人的有关诉求没有法律依据的；4、投诉人申请撤回投诉；5、投诉人不再符合投诉主体资格的；6、经投诉工作机构联系，投诉人连续30日无正当理由不参加投诉处理工作的；7、视同投诉人书面撤回投诉情形出现的。

五、3个工作日内将会告知投诉人处理结果。

投诉咨询电话：027-84990077

传真：027-84992478

投诉工作邮箱：365879400@qq.com 

纸件投诉邮寄地址:武汉市蔡甸区莲花湖大道236号招商科